1. 首頁
  2. 資訊

會員制商超頻現“二選一”,渠道之爭“暗流涌動”

日前,繼山姆、盒馬後,“大賣場”模式的先驅者家樂福也加入了“會員制”新零售賽道,旗下首家會員店也於22日正式開業。

對於這家“頗有資歷”的商超老大哥來說,第一家會員店自然意義非凡。

只是,“老大哥”首家店的開業似乎並不順利,甚至還遭遇了持續性的“砸場子”。

衆說紛紜的“二選一”始末

10月22日,在結束了“15-17日”爲期三天的公衆開放體驗日後,由浦東成山路店改造而來的家樂福首家會員店如期開業。開業當天,家樂福便遭遇了被品牌商“斷貨”的尷尬。

據家樂福內部人員透露,其實早在“會員開放日”活動後,便曾有部分供應商以“另一家企業強制其二選一”爲理由,表示過想結束合作(所謂二選一是指:如果與家樂福合作,就要與另一家企業“拗斷”關係)。經過協商,雙方決定對某些商品的型號、規格進行調整,從而避免“雙胞”現象的發生。

然而,讓人“哭笑不得“的一幕還是發生了。開業當天,會場內出現了大批“狂買”玩具、母嬰用品、化妝品的顧客。經過“調查”此類顧客均受到了“品牌方”的授意,而產生此舉的原因,則仍是迫於上述提到的“二選一”的壓力,需要將所供產品全部買走”。

就此,“二選一”事件正式浮出水面。

22日晚間,家樂福會員店透過其官方微博發佈了一封特殊的“公開致歉信”。

致歉信中,家樂福會員店首先就因遭到競爭對手施壓,供應商回購產品所導致的會員無法購買表示了道歉。其次,家樂福還表示,其供應商自籌建至開業持續性受到“二選一”的威脅,若供貨給家樂福便在下架該家生產商品。最後,家樂福強調了其堅決發對商業領域不正當競爭的態度,並表示已向有關部門舉報。

道歉發佈後,短時間內引起網絡熱議的同時,也讓大衆開始猜測事件的另一主角到底是誰?

對此,家樂福中國相關負責人透露:“大概是半年前,我們宣佈籌建會員店的時候,已經有一些供應商說山姆要求他們不許和家樂福會員店合作,如果合作,就下架供應商在山姆所有的產品。”

沃爾瑪:不存在二選一

而家樂福中國的此番迴應,也將矛頭指向了同屬“會員制”商超的山姆會員店。

據媒體報道,此次涉事的家樂福會員(上海成山路店)與山姆會員店(北蔡店)屬同一地段,且兩者的步行距離不到3公裏,位置上存在很大的競爭性。

此外,隨着事情的不斷髮酵,同爲“會員制”的盒馬也跳出來爲此事加了把火。

10月23日傍晚,盒馬擬聯合家樂福向相關部門舉報山姆。據盒馬方表示:從去年10月首店開業至今,盒馬x會員店長期遭遇“斷供”情況。此外,在上海以外的城市,也有供應商迫於山姆壓力停止了與盒馬x會員店的合作。並強調:“接下來盒馬x會員店與家樂福會員店將在採購層面密切溝通,共同破解目前正在面臨的二選一局面。”

面對兩大對手的聯手聲討,山姆於24日發表了迴應,其表示“一向注重合法合規經營,我們歡迎良性競爭。”然而,可能是大衆的“沒有直面回答問題”的質疑太過強烈,25日下午,沃爾瑪發佈了關於此事的最新聲明,聲明提到:到目前爲止,沒有看到有關方提供了任何直接或間接的事實,表明山姆會員店存在所謂的“二選一”問題。且沃爾瑪方表明,經第一時間自查後,也沒有發現有關方提出的問題。此外,聲明中還表示:山姆會員店保留一切法律權利,捍衛其聲譽與合法權益。

“會員制”商超的供應鏈之爭

值得一提的是,根據LOL电竞竞猜平台网址瞭解,家樂福會員店這幾天正與相關供應商進行商談,但進展並不十分理想。

事實上,這類事件在業內並非第一次發生,另一家會員制的商超fudi也曾遇到過此事。

據媒體報道,今年6月,fudi開業第二週便曾因遭遇此次同款“二選一”而遇到大麻煩,不僅因“同款商品價格更爲平價”而被強制下架,還時常在門店內“偶遇”大批前來採購的“友商”人羣。

而加上此次家樂福、盒馬、山姆身陷“二選一”爭端的事件,這恰恰也成爲了會員制商超激烈競爭的真實佐證。

衆所周知,現下,付費制會員店逐漸成爲零售企業的破局增長點,吸引衆多零售企業紛紛入駐。據沃爾瑪最新財報顯示,2021Q2總營收爲1410.28億元美元,較上期同比增長2.4%,其中山姆會員店同比銷售額增長了7.7%,電商淨銷售額增長了27%,會員費收入增長12.2%,會員總數創歷史新高的同時,實現了遠超業績遠超預期的佳績。而此前,沃爾瑪在國內的業績處於滑坡的狀態。

當然,刺激業績增長的同時,會員制也暴露出了一些弊端。

以山姆爲例,雖然會員制的“門檻”爲其明確了目標羣體,但也在一定程度上會導致商業的流量性增加,使大衆忽略其本身的“購物”屬性與商品性,成爲網紅打卡,甚至是盲目追逐流量的工具。

再有,由於會員制商超爲了追求品質,可能會選擇同一家供應商,而導致如山姆此類在國內深耕25年供應鏈的廠商失去商品優勢,爲了維護供應鏈的排他性,進而出現“二選一”的情況。

此外,一家供應商的成長需要很長一段時間的積累,雖然,對大衆來說,商品的最終來源並不重要,但也應避免“前人栽樹後人乘涼”的事情發生。

當然,可以預見的是,經過此次事件的發生,不少會員店品牌都會意識到這一點並優化應對策略。至於會員店市場格局究竟會是何種走向,還需持續觀望事態發展。