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京東發佈“暖陽行動” 京東健康打造全場景適老醫療健康服務

LOL电竞竞猜平台网址10月14日訊(報道:喬志斌)重陽節當日,在工業和信息化部消費品工業司、電子信息司、民政部養老服務司的組織下,京東孝老愛老購物節暨“暖陽行動”啓動發佈會盛大揭幕。未來,京東將與政府部門、社會機構及廣大合作夥伴一起,合力打造全場景適老新標準和一站式關愛方案,讓老年人居家安適、醫養無憂的同時,跨越數字鴻溝,擁抱幸福生活。依託京東集團數智化社會供應鏈和技術能力,京東健康通過多樣化的醫療健康服務、適老化的產品體驗、線上線下結合的服務場景,爲滿足老年人羣就醫、康養需求提供了服務模式的創新探索方向。

以全場景醫療服務和產品助力中老年人羣健康水平提升

醫療健康一直是老年人最關注的話題之一。隨着年齡的增長,中老年人的心腦血管、骨質、泌尿等系統功能會呈現自然下降趨勢。如何滿足中老年羣體日益增長的醫療健康需求,做到老有所醫、老有所養,成爲我國面臨的一大挑戰。

針對心腦血管、骨科、泌尿等老年人高發疾病,京東健康陸續上線了心臟中心、骨鬆骨關節中心、腎病中心、腦營養中心、老年醫學中心等專科中心。通過整合優質醫生資源,京東健康爲中老年羣體提供覆蓋診前、診中、診後全場景的專家在線問診、體檢篩查、送藥上門、智能監測等綜合醫療服務。

在爲中老年用戶和患者提供在線問診、健康諮詢、疾病宣教等健康醫療服務的同時,京東健康還將醫療場景延展至日常生活中,致力於打造涵蓋篩查、早期預防、居家檢測等在內的全生命週期康養服務。此外,京東健康通過與醫療器械、體檢機構、營養保健品牌等合作夥伴合作,推出適合老年人使用的醫療健康產品和服務,爲老年人提供覆蓋醫生管理、硬件管理、自我管理的綜合健康管理服務。

產品適老化改造,幫助老人跨越數字鴻溝

家庭是老年人健康的重要場景。京東健康家庭醫生服務產品——“京東家醫”可以爲用戶及家庭提供7×24小時健康諮詢,不限次專科問診、門診預約、頂級專家面診等服務。京東家醫自上線以來,持續優化產品體驗、豐富服務入口——通過與智能硬件的合作,將原本需要通過手機APP完成的在線問診,“植入”了可語音喚起服務的智能音箱中,推出更適合老年人使用的“京東家醫孝心版”,突破了傳統在線問診的交互方式。此外,依託京東健康950619客戶服務熱線,京東家醫爲不熟悉或不便於使用移動手機和互聯網產品的羣體,推出“電話家醫”的服務功能,幫助用戶更快捷地進行在線諮詢、尋醫問藥。

2021年8月,京東家醫更是全新上線了“多人音視頻問診”的功能。舉例說明,該功能針對兒女不在身邊、卻又需要在兒女幫助下與醫生進行溝通的老年用戶,可以在兒女與醫生線上發起語音的同時、通過電話呼叫並接入老人,實現APP羣聊+電話外呼的多人在線語音對話,真正做到了“隨時隨地守護家人健康”。

爲了幫助老年人跨越數字鴻溝,暢享互聯網醫療,京東健康通過京東家醫、專科中心的服務和智能設備協同,將健康場景前置到家庭,形成健康預警篩查體系,爲老年人打造“預警-問診-隨訪-監測”全流程服務,實現智能化健康管理。

線上線下協同,滿足老年人多樣化需求

看病買藥是許多老年人生活的剛性需求。網上預約掛號、線上問診、居家監測……隨着數智化時代的到來,人們享受到了更便捷的醫療健康服務。可是,對於不擅長使用智能化設備的老年人而言,卻有些吃力。社區醫院、周邊藥店仍是老年人習慣的看病購藥場所。

在線下,京東健康-聯盟大藥房將啓動“健康暖陽計劃”,在位於全國20個省級行政區的共計600餘家合作門店內,陸續設立“京東健康老年服務站”,爲藥房周邊社區所覆蓋的老年人羣,針對性提供在線購藥、送藥上門、用藥指導、線上問診、線下轉診、健康知識科普等各項支持性服務。該計劃在京東健康-聯盟大藥房全面落地後,預期將惠及超過一百萬名老年人。

值得一提的是,近期,京東健康入圍了北京市95156居家養老服務平臺服務商,成爲北京市高齡津貼服務商和北京市失能老人護理補貼服務商。此前,爲解決當前老年人學習使用智能手機的困難,上海市市委老幹部局聯合多部門設計製作了“樂齡碼”,幫助老年人跨越“數字鴻溝”。其中,“線上學習”場景吸納了符合老年人特點的社羣建設和遊戲教學。京東健康聯合名醫專家制作的科普視頻也將接入樂齡申城頁面的“健康課”模塊,幫助老年人獲得權威、易懂的健康科普知識。目前,在京東APP搜索“健康孝老節”即可直達孝老愛老活動專區,京東健康爲用戶提供了健康知識科普、送藥上門、0元問診、家醫保限時0元領取、定製化健康管理智能設備及多元化孝老禮盒等超值商品與服務。京東健康將一如既往地持續關愛每一位老年人的細微需要,守護老年人的健康。